24/7storingsdienst
Met de 24/7 storingsdienst van XTRN-IT heeft uw organisatie buiten kantoortijden één duidelijk aanspreekpunt voor urgente IT-verstoringen. Wij richten bereikbaarheid, prioriteiten, escalatielijnen en opvolging vooraf helder in, zodat kritieke meldingen volgens afspraak worden beoordeeld en opgepakt. Indien fysieke aanwezigheid noodzakelijk is, kunnen wij volgens SLA-afspraken binnen 4 uur onsite ondersteuning bieden in heel Nederland.
Plan een 24/7 intake
Zorgorganisatie | 3.500+ medewerkers | netwerkbeheer | 24/7 IT-partner
Wat 24/7storingsdienst u oplevert
Dit krijgt u met 24/7 storingsdienst
24/7 bereikbaarheid
Directe beoordeling
Duidelijke escalatie
Binnen 4 uur onsite ondersteuning in heel Nederland
Regie tot oplossing
Minder impact bij spoed
Gebouwd op technologie van
Met XTRN-IT kiest u voor een partner die proactief meedenkt, verantwoordelijkheid neemt en snel schakelt zodra de continuïteit van uw organisatie onder druk staat. Zo voorkomt u dat een storing uitgroeit tot een serieus bedrijfsprobleem.
Zo helpen wij
uw organisatie vooruit
Inventarisatie & afspraken
Inrichting van bereikbaarheid
Opvolging bij storingen
Regie & evaluatie
Wat gebeurt er als uw IT-omgeving vannacht uitvalt?
De perfecte basis voor uw organisatie
Een stabiele IT-omgeving begint met zekerheid. Zekerheid dat systemen beschikbaar blijven, incidenten snel worden opgepakt en uw organisatie niet stilvalt bij een kritieke storing. De 24/7 storingsdienst van XTRN-IT biedt daarvoor een betrouwbare basis, met directe ondersteuning wanneer continuïteit niet mag wachten.
Dankzij continue monitoring, snelle opvolging en heldere escalatie blijft uw IT-omgeving ook buiten kantoortijden onder controle. Bij urgente storingen schakelen onze specialisten direct om problemen snel te verhelpen, downtime te beperken en grotere impact te voorkomen. Dat is vooral belangrijk voor organisaties waar systemen altijd beschikbaar moeten zijn, zoals zorginstellingen, dienstverleners en bedrijven waarbij stilstand direct gevolgen heeft voor medewerkers, klanten of bedrijfsprocessen.
Wat klanten over ons zeggen
Een betrouwbare 24/7 IT-partner
Vigo werkt al geruime tijd prettig samen met XTRN-IT. Hun betrokkenheid, flexibiliteit en snelle schakelen zijn van grote waarde voor ons. Ze denken actief mee en vormen een betrouwbare 24/7-partner voor netwerkbeheer, werkplekbeheer en ondersteuning op onze servicedesk. Wij zijn zeer tevreden over de samenwerking.
"
Arjen Langestraat
Korte lijnen en directe betrokkenheid
Bij Vivent zijn we meer dan tevreden over de dienstverlening van XTRN-IT. We waarderen de korte lijnen, de proactieve houding en de expertise die zij in huis hebben. De directe betrokkenheid van Marcel & Remco wordt als prettig ervaren. Absoluut een aanrader!
"
Ronald van der Linden
Van beveiligd mailen naar een moderne digitale werkplek
Wij maken sinds 2020 gebruik van XTRN-IT, eerst voor beveiligd mailen en later voor Teams. In 2024 zijn we volledig overgestapt voor onze digitale werkplek in Microsoft 365 en onsite support. XTRN-IT denkt actief mee, is sterk in cybersecurity en zeer dienstverlenend ingesteld.
"
Sacha Essed
IT-support die de werkvloer begrijpt
Wij van SCHUNCK zijn ontzettend blij met de samenwerking met XTRN-IT. Zij hebben onze operationele IT volledig overgenomen en dat bevalt super. XTRN-IT snapt wat er nodig is op de werkvloer en maakt techniek begrijpelijk. Ons personeel voelt zich daardoor echt geholpen. Ook bij projecten denken ze mee en regelen ze alles op tijd. Kortom: een betrouwbare club waar we graag mee samenwerken!
"
Guido Frohlichs
Service en kwaliteit met hoofdletters geschreven
XTRN-IT is voor mij een organisatie waar SERVICE en KWALITEIT met hoofdletters geschreven worden. De competenties van het team van Marcel zijn van hoge kwaliteit waar aan de klant, na een goed luisterend oor, vervolgens een passende oplossing geboden wordt van kwalitatief hoog niveau. Servicegerichtheid is een vaste waarde, door iedereen gedragen. Een bedrijf wat ik van harte aanbeveel.
"
Hans Zoon
Continuïteit tijdens tijdelijke beheerovername
XTRN-IT heeft ons prima geholpen bij het tijdelijk beheren van verouderde apparatuur. Hierdoor liepen wij geen risico op uitval en konden wij ons rustig bezighouden met de vervanging. De reacties vanuit de servicedesk waren altijd snel en professioneel.
"
Aico Hoekman
Voor welke organisaties is 24/7 storingsdienst geschikt?
Kritische processen
Voor organisaties waar IT-verstoringen direct impact hebben op zorg, productie, dienstverlening of veiligheid. Met monitoring vanuit het Network Operations Center en een 24/7 storingsdienst blijft er ook buiten kantoortijden een ervaren specialist bereikbaar wanneer processen niet mogen stilvallen.
Buiten kantoortijden actief
Behoefte aan zekerheid
Alles over XtrnSupport
Ontdek onze XtrnDiensten
XtrnOne
XtrnSupport
XtrnConnect
XtrnSecurity
XtrnCompliance
XtrnWorkspace
Veelgestelde vragen
De 24/7 storingsdienst is een aanvullende dienst waarmee XTRN-IT ook buiten reguliere kantoortijden bereikbaar is voor kritische IT-storingen. Zo kunt u bij urgente verstoringen snel schakelen met onze organisatie.
De dienst is bedoeld voor urgente verstoringen met directe impact op continuïteit, veiligheid of kritische bedrijfsprocessen. Denk aan systemen die niet beschikbaar zijn, ernstige verstoringen in bereikbaarheid of incidenten die niet kunnen wachten tot de volgende werkdag.
Nee. De 24/7 storingsdienst wordt apart ingericht op basis van duidelijke afspraken over bereikbaarheid, prioriteiten, contactpersonen en escalatielijnen. Zo sluit de dienstverlening aan op wat voor uw organisatie echt kritisch is.
Ja. Bij kritische IT-storingen kunnen wij volgens de afgesproken SLA binnen 4 uur landelijk onsite ondersteuning bieden. We starten altijd met een directe beoordeling van de storing en bepalen daarna of remote opvolging voldoende is of dat fysieke aanwezigheid op locatie noodzakelijk is.
Ja. De 24/7 storingsdienst is geschikt voor organisaties waar IT-continuïteit belangrijk is, ongeacht de omvang. Wij ondersteunen kleinere organisaties die één duidelijk aanspreekpunt buiten kantoortijden nodig hebben, maar ook grotere omgevingen in bijvoorbeeld de zorg, met duizenden werkplekken, meerdere locaties en kritieke IT- of netwerkinfrastructuur. Denk aan organisaties met 3.500 werkplekken en ruim honderd locaties, waarbij duidelijke SLA-afspraken, escalatie en snelle opvolging essentieel zijn.
We starten met een intake waarin we uw kritische systemen, contactpersonen, prioriteiten en escalatieafspraken vastleggen. Daarna richten we de dienst praktisch in, zodat duidelijk is wanneer, hoe en door wie meldingen buiten kantoortijden worden opgevolgd.
