Bekijk onze brochure en ontdek hoe onze complete supportdienst jouw IT ondersteunt van dagelijkse hulp tot projecten en migraties.
XtrnSupport
In de zorg wil je vooruit, niet stilstaan door trage IT-processen. Toch zien we het vaak: tickets blijven liggen, storingen keren terug en niemand voelt zich écht verantwoordelijk. Met XtrnSupport doorbreken we die frustratie en maken we IT weer een betrouwbare partner van de zorg.
We beginnen bij de praktijk: hoe ziet goede ondersteuning eruit binnen jouw zorginstelling? Wie heeft wanneer hulp nodig, welke systemen zijn cruciaal en wat mag je van je IT-partner verwachten? We brengen alles in kaart en richten support in zoals het hoort: snel, deskundig en met echte betrokkenheid.
Zorgmedewerkers krijgen direct hulp, zonder wachtrijen of afschuiven. Eén aanspreekpunt dat meedenkt, oplost én voorkomt. Zo houden we de lijnen kort en de zorg draaiend.
Via proactieve monitoring en duidelijke rapportages heb jij grip op de IT-prestaties en medewerkerstevredenheid, zonder er zelf bovenop te hoeven zitten. Jij focust op zorgverlening, wij zorgen dat de IT het gewoon doet.
Vraag een offerte aan
IT-kwaliteit moet meetbaar zijn. Met onze Quality & Control diensten heb je grip op prestaties, afspraken en veiligheid. Via onze SLA weet je waar je op kunt rekenen. En in ons DAP leggen we alles vast. Afhankelijk van je afspraken sturen we maandelijkse rapportages en bespreken die ook persoonlijk met je op locatie. Zo houd jij overzicht én regie.
Wat zit er allemaal in XtrnSupport
Servicedesk & Support
Problemen wil je snel opgelost hebben. Onze servicedesk staat altijd klaar, op afstand of op locatie. Van gebruikersvragen tot netwerkissues of on-site support: wij lossen het snel en professioneel op, zodat jouw team weer dóór kan.
IT-regie & Coördinatie
Geen losse eindjes of versnipperde communicatie. Wij nemen de regie in handen en zorgen voor strakke planning, heldere afspraken en één vast aanspreekpunt (SPOC). Van projectmanagement tot uitvoering: jij hebt overzicht, wij regelen het.
Beheer & Monitoring
Met slimme monitoring signaleren we verstoringen voordat ze impact hebben. Of het nu gaat om systemen in de cloud of on-premise, wij grijpen direct in waar nodig. Zo blijf jij altijd ‘in control’. Daarnaast zorgen we voor updates, patching en preventief onderhoud. Zo blijft jouw IT betrouwbaar én veilig.
Migratie & Projecten
Nieuwe hardware? Volledige IT-omgeving verhuizen? Wij zorgen dat alles soepel verloopt. Met slimme voorbereiding en begeleiding zorgen we dat jouw mensen moeiteloos kunnen doorwerken, zonder haperingen of productiviteitsverlies. Geen stress, wel resultaat.
Ondersteuning
Onze supportafdeling staat voor je klaar van 08:30 tot 17:30, op werkdagen. Of je nu een vraag hebt over je werkplek, een storing wilt melden of gewoon even wilt sparren: je bereikt ons eenvoudig via ticket, telefoon of e-mail. Geen gedoe of lange wachttijden, je krijgt snel hulp van een deskundig team dat jouw omgeving kent. Zo hou jij de focus op je werk, terwijl wij de rest oplossen.
SLA & Rapportages
Met heldere SLA’s, prestatieafspraken en rapportages weet jij precies waar je aan toe bent. Denk aan ticketanalyses, werkplekrappportages en securitymetingen. Samen plannen we overlegmomenten voor strategisch beleid, tactische afstemming en operationele optimalisatie. Jij stuurt op feiten, prestaties en vertrouwen.
Extra aanvullingen op XtrnSupport
XtrnWorkspace
Goede ondersteuning begint bij een stabiele werkplek. Met XtrnWorkspace nemen we het volledige beheer van jouw zorgwerkplekken over van installatie tot updates en toegang.
Minder meldingen, minder frustratie: wij zorgen voor optimaal ingerichte werkplekken, zodat jouw IT-afdeling minder hoeft te reageren en zorgmedewerkers probleemloos kunnen werken. Slimme onboarding, actuele software en centraal beheer zorgen voor rust en schaalbaarheid binnen je zorgorganisatie.
XtrnSecurity
IT-ondersteuning werkt pas écht als je weet dat je zorgomgeving veilig is. XtrnSecurity versterkt jouw omgeving met geavanceerde beveiliging: van firewallbeheer en Zero Trust-netwerken tot SIEM-integratie en incident response.
We signaleren bedreigingen vroegtijdig met slimme monitoring en rapportages vanuit ons Security Operations Center (SOC). Zo voorkom je incidenten, bescherm je patiëntdata en werk je met vertrouwen aan zorgcontinuïteit.
XtrnConnect
Snelle support valt of staat met een betrouwbare IT-infrastructuur. Met XtrnConnect zorgen we voor stabiele, veilige verbindingen tussen locaties, cloudsystemen en zorgmedewerkers razendsnel én goed beveiligd.
Van redundante lijnen tot slimme VPN-oplossingen: wij zorgen dat jouw teams overal kunnen werken zoals het hoort – veilig, bereikbaar en zonder onderbreking van de zorgverlening.
XtrnCompliance
Ook in de zorg draait support om inzicht, controle en naleving. XtrnCompliance helpt je aantoonbaar te voldoen aan wet- en regelgeving zoals de NEN 7510 en ISO 27001, met slimme tooling, rapportages en beleidsadvies.
Van risicoanalyses tot security awareness en auditklare documentatie: wij zorgen dat jouw IT-processen niet alleen goed functioneren, maar ook aantoonbaar veilig en toekomstbestendig zijn.
Meer weten over XtrnSupport of een vraag?
Of heb je vragen over incidentmanagement, migraties of de dagelijkse ondersteuning van jouw organisatie? Neem gerust contact met ons op. Geen verplichtingen, wél een goed gesprek.
Neem vrijblijvend contact met ons op
IT-ondersteuning die de zorg versterkt
Goede IT-ondersteuning is onmisbaar voor zorgorganisaties. Of jouw medewerkers nu op locatie, thuis of hybride werken: zij moeten altijd kunnen rekenen op snelle hulp, stabiele systemen en slimme oplossingen die de zorg niet in de weg zitten, maar juist ondersteunen. Bij XTRN-CARE zorgen we voor continuïteit, overzicht en volledige ontzorging.
Met XtrnSupport nemen wij jouw IT-zorg uit handen: van servicedesk en technisch beheer tot adoptiebegeleiding en strategisch meedenken. Onze specialisten staan klaar – op afstand én op locatie voor directe ondersteuning. We begeleiden implementaties, monitoren actief en zorgen dat jouw IT meegroeit met de ontwikkelingen in de zorg.
Van support tot strategie: XTRN-CARE is jouw betrouwbare IT-partner. Flexibel, proactief en altijd afgestemd op de unieke dynamiek van jouw zorgorganisatie.
Neem contact op
