Grip op dienstverlening – duidelijke afspraken, voorspelbare IT
Goede ICT-dienstverlening begint bij voorspelbaarheid, en dat begint bij afspraken die nagekomen worden. Geen vage beloftes of onduidelijke verwachtingen, maar een heldere structuur waar je op kunt bouwen.
Bij XTRN-CARE weet je precies waar je aan toe bent. We werken met vaste contactpersonen, duidelijke responstijden en meetbare afspraken. Geen losse eindjes, maar duidelijke service levels, concrete escalatieafspraken en transparante communicatie. Zo houd jij grip op je IT-omgeving, zonder ruis, ruis of verrassingen.
Wij zorgen ervoor dat je omgeving blijft draaien, presteert en schaalbaar meebeweegt met jouw organisatie. Onze gestructureerde aanpak creëert rust, helderheid en onderling vertrouwen. Want als het spannend wordt, moet je kunnen vertrouwen op afspraken die staan als een huis.
Bouwblokken voor grip en structuur
Hoe wij te werk gaan – van inzicht naar volledige grip
Een goede samenwerking begint met een helder proces. Bij XTRN-CARE pakken we ICT-beheer gestructureerd aan. Geen standaardaanpak, maar een werkwijze die zich aanpast aan jouw organisatie. We luisteren, denken mee en zetten samen een stabiele, veilige en schaalbare IT-omgeving neer. Onze aanpak bestaat uit vier logische fasen die zorgen voor grip, duidelijkheid en continuïteit:
1. Inventarisatie
We starten met een persoonlijk gesprek waarin we jouw organisatie, IT-omgeving en uitdagingen in kaart brengen. We nemen de tijd om te begrijpen hoe je werkt, waar knelpunten zitten en waar kansen liggen. Zo leggen we een sterke basis voor gerichte verbeteringen en duurzame ondersteuning.
2. Plan op maat
Op basis van de inventarisatie stellen we een concreet plan van aanpak op. Denk aan: SLA-afspraken, meldprocedures, benodigde systemen en gewenste ondersteuning.
In deze fase leggen we ook de benodigde documenten vast, zoals de SLA, het Dossier Afspraken & Procedures (DAP) en indien van toepassing een stand-by overeenkomst of SPoC-afspraken. Zo creëren we direct duidelijkheid en structuur.
3. Uitvoering
We vertalen het plan naar actie. Denk aan de inrichting van systemen, het optimaliseren van bestaande processen en het implementeren van monitoring, support en beveiliging. Alles stemmen we technisch én organisatorisch af, met minimale verstoring van je dagelijkse werk.
4. Evaluatie & bijsturing
Onze samenwerking stopt niet na de oplevering. We blijven je omgeving actief monitoren, analyseren trends en rapporteren periodiek. In gezamenlijke overleggen kijken we of alles nog aansluit op je doelen. Waar nodig sturen we bij, zodat jouw IT meegroeit met je organisatie.
XTRN-CARE is een veelzijdige IT dienstverlener
Wij zijn gespecialiseerd in het bouwen van hybride cloudoplossingen, waaronder Citrix of Workspace365 werkplekken. Wij vinden dat iedereen, altijd en overal veilig in de cloud moet kunnen werken, met de nadruk op veiligheid, want wij hebben veiligheid en klantgerichtheid hoog in ons vaandel staan. We kunnen u helpen met bijvoorbeeld het classificeren van data, veilig mailen of het implementeren van een informatiebeveiligingsbeleid. Natuurlijk kunnen wij uw organisatie ook begeleiden bij de overstap naar Office365 van Microsoft. XTRN-CARE kan u pas goed adviseren als wij uw situatie kennen, wat onderzoek en aandacht vraagt. Wij kijken altijd naar het totaalplaatje. Indien gewenst staan wij 24/7 voor u stand-by.
Bent u dus op zoek naar een betrouwbare partner voor uw systeembeheer? Dan zit u bij XTRN-CARE aan het juiste adres. Wij zorgen ervoor dat uw organisatie op alle vlakken voorzien is van goed functionerend systeembeheer. We streven naar op maat gemaakte oplossingen die niet alleen voldoen aan uw behoeften, maar ook aan uw budget. Met XTRN-IT als uw partner voor ICT systeembeheer kunt u zich concentreren op de kernactiviteiten binnen uw bedrijf en weet u zeker dat uw organisatie in goede handen is bij XTRN-CARE. Interesse in onze diensten, heeft u vragen of wilt u graag advies? Neem dan vandaag nog contact met ons op!
